Per què dir sí a UNIK
Cinc compromisos concrets, no promeses generals
Compromís 1: rebeu una cotització ferma i detallada sense preus variables
La nostra cotització inclou: grau de material (42CrMo o acer per a eines), especificació de tractament tèrmic (carburació, rang de duresa objectiu), tolerància de mecanitzat (± 0,1 mm), acabat superficial (Ra 1,6), embalatge (caixa de fusta IPPC) i termini d'enviament (FOB Xiamen o Quanzhou). No afegim recàrrecs per "disseny de cavitat complexa" o "enginyeria accelerada" després de fer la comanda. El preu que comentem és el preu que pagueu, sempre que el disseny i les especificacions no canviïn.
Compromís 2: el vostre motlle s'envia en o abans de la data confirmada
El termini de lliurament estàndard és de 20 a 25 dies naturals després d'aprovar el dibuix final. Aquesta línia de temps es calcula en funció de la càrrega actual de la botiga, la disponibilitat de material i la programació del forn de tractament tèrmic, no una estimació optimista. Per als clients amb requisits urgents, podem oferir un servei accelerat amb un termini de lliurament de 12 a 15 dies amb una prima del 20%. Si ens perdem la data d'enviament confirmada per motius del nostre control, oferim un descompte del 5% sobre la comanda afectada. En cinc anys de funcionament, aquesta sanció no s'ha invocat mai.
Compromís 3: podeu verificar cada reclamació mitjançant documentació o visita al lloc
Cada motlle UNIK s'envia amb un informe de prova de duresa i un informe d'inspecció dimensional. L'informe de duresa mostra els valors de superfície i nucli per a cada cavitat. L'informe dimensional mostra els valors mesurats per a totes les dimensions crítiques amb el dibuix aprovat. Si necessiteu una inspecció de tercers-abans de l'enviament (SGS, BV o una altra agència), ho farem al vostre càrrec sense demora en la programació. Per als principals clients, oferim visites anuals a la fàbrica amb explicacions del procés i proves en directe d'un motlle de mostra.
Compromís 4: rebeu suport tècnic de persones que fan motlles, no guions de vendes
Quan us poseu en contacte amb UNIK per obtenir assistència, ja sigui per correu electrònic, WhatsApp o telèfon, arribareu a un membre de l'equip amb experiència en la planta de producció. El nostre personal de suport ha operat personalment màquines CNC, ha fet funcionar forns de tractament tèrmic i ha diagnosticat fallades de desemmotllament a les línies de producció dels clients. Això vol dir que obteniu respostes que fan referència a paràmetres de procés reals, no a guies genèriques de resolució de problemes. El temps de resposta objectiu és de 4 hores per al correu electrònic, 1 hora per a WhatsApp durant els dies laborables (de dilluns a dissabte, de 8:00 a 18:00 hora de la Xina). Per a la resolució de problemes de videotrucades, programem en un termini de 24 hores.
Compromís 5: continuem donant suport al vostre motlle després que estigui en servei
Un motlle UNIK no acaba-de-la vida útil quan es desgasten les vores de la cavitat. Oferim serveis de renovació: re-esmolat de superfícies de cavitats, substitució de pins del nucli, reparació de forats de muntatge danyats i re-tractament tèrmic si cal. La renovació normalment costa entre el 50 i el 60% d'un motlle nou i restaura el motlle al 80-90% de la seva vida útil original. També mantenim un inventari de peces de recanvi habituals (plaques de pins, pins centrals, plaques de revestiment) per a un enviament ràpid. Per als motlles que estan realment fora de la reparació, oferim un certificat d'eliminació i un descompte en el motlle de substitució.